Er wordt
veel gepubliceerd over de menselijke maat en het effect op bedrijfsresultaat. Is
RESULTAAT doel of gevolg van de MENSELIJKE MAAT? Voor mij geldt het laatste en
dan is de vraag die zich aandient: “Wat is die menselijke maat?”. Voor mij is
iets naar menselijke maat, als het brengt wat een mens nodig heeft. Maar wat is
dat? Er zijn zoveel verschillende individuen, van top-graaiers tot
aarts-altruïsten. Wie bepaalt dan wat de menselijke maat is?
Als de
menselijke maat wordt bepaald door de zin die iets heeft voor mensen, zou je
m.i. moeten zoeken naar een begrip dat voor iedereen geldt. Marshall Rosenberg
heeft dat al in de 60-er jaren ontwikkeld in zijn Non-Violent Communication.
Hij presenteert daar basisbehoeften als dè drijfveer van mensen bij alles wat
ze willen en doen. Basisbehoeften zijn niet materiële behoeften als inkomen of bezittingen,
maar algemeen menselijk behoeften als bijvoorbeeld ordening, bescherming,
leren/groeien, ertoe doen, ergens bij horen. Dat zijn dieper liggende behoeften
die ieder mens herkent, zij het dat die bij elk mens in verschillende mate
actief zijn. En daarmee verschilt ook het effect ervan op de MENSELIJKE MAAT.
Veranderaars,
managers en medewerkers kunnen met benoemen en erkennen van elkaars
basisbehoeften samenwerken aan de ontwikkeling van organisaties. En dan komen
ze tot een resultaat waarin iedereen iets krijgt dat hij intrinsiek nodig
heeft. Als zingeving bepaald wordt door de mate waarin basisbehoeften vervuld
worden, wordt de menselijke maat beter bereikt, naarmate er meer basisbehoeften
van zoveel mogelijk mensen vervuld worden.
Een
noodzakelijke voorwaarde voor zo’n aanpak is, dat menselijke basisbehoeften
bekend en bespreekbaar zijn. En dat is in de organisaties van vandaag
allerminst het geval. Daarom is het essentieel om basisbehoeften in gesprekken
mee te nemen. Het is mijn ervaring, dat het heel goed te leren is om in de
zakelijke omgeving over basisbehoeften te communiceren. En het effect van zo’n
openhartige houding is RESULTAAT, en wel zonder dat daarop expliciet is
gestuurd.
Zie ook www.openhartigheid.nl
Geen opmerkingen:
Een reactie posten